Live Better Show, Ep. 8: Cara Hidup Lebih Baik dengan Otomatisasi Chatbot

Tamu Live Better Show adalah Kelly Mirabella yang luar biasa dan berkilau. Apakah Anda ingin tahu bagaimana mengintegrasikan AI ke dalam bisnis Anda, menghemat waktu Anda menjawab satu dan pertanyaan yang sama dari klien tersayang Anda? Simpan satu jam ke depan untuk menonton episode tersebut, dan jika Anda tidak memilikinya, setidaknya baca rekap kami dengan tesis terpenting dari percakapan Chad dan Kelly.

Cap waktu untuk episode tersebut:

3:20 - Hai Kelly

9:25 - ChatBots 101

Pertama-tama, Kelly lebih suka menamai bot sebagai chat automations. Alasannya adalah kata "bot" dikaitkan dengan spam. Memang otomatisasi adalah pengaturan yang Anda tambahkan ke situs Anda???? Ini seperti layanan mesin penjawab tetapi di dalam obrolan. Mereka tersedia di berbagai messenger, di situs web, di google business chat, dan di jaringan populer seperti Instagram atau Twitter.

Manfaat paling signifikan dari otomatisasi obrolan adalah memungkinkan bisnis untuk menjaga kenyamanan klien tanpa online 24/7. Anda tidak menghilangkan sentuhan pribadi dengan / dari audiens Anda. Otomatisasi membantu memilah dan mengarahkan klien ke informasi dan layanan yang tepat yang mereka cari.

11:00 - Apakah perlu mengetahui kode untuk membuat otomatisasi obrolan?

Bagus jika Anda sudah mengetahuinya, tetapi Anda tidak perlu mempelajarinya hanya untuk membuat otomatisasi. Ada banyak aplikasi dan perangkat lunak yang dapat membuatnya untuk Anda. Biasanya, ini adalah editor drag-and-draw. Mayoritas alat tersebut biasanya memiliki fitur kecerdasan buatan untuk membuat obrolan seotomatis mungkin.

Otomatisasi obrolan menanggapi sekitar 85% pertanyaan.

Jadi, alih-alih tidak menanggapi klien Anda sama sekali dan pada dasarnya memberi tahu pelanggan Anda bahwa Anda tidak peduli dengan mereka, Anda dapat membuat otomatisasi ini dan memberi mereka jawaban yang mereka butuhkan. Jadi mereka merasa bahwa mereka penting.

14:00 - Beberapa streaming dan otomatisasi obrolan

Sayangnya, tidak ada satu solusi untuk semua kasus. Secara teknis ada opsi untuk menambahkan otomatisasi obrolan ke beberapa streaming Anda, tetapi Anda harus memahami bahwa itu sesuai dengan audiens Anda dan kebutuhan mereka.

20:30 - Penggunaan otomatisasi obrolan langsung dari kampanye iklan

Tentu saja, ini dapat dengan mudah digunakan dengan kampanye iklan. Selain itu, Kelly bahkan merekomendasikan untuk menggunakannya bersama-sama.

Semuanya tergantung pada pemasaran organik yang digunakan perusahaan untuk promosi diri.

30:55 - Bagaimana cara melatih chatbot Anda untuk membuatnya merespons dengan cerdas?

Untuk pemula, lebih baik melakukannya secara manual. Masukkan pemicu kata kunci, dan ajarkan bot untuk merespons.

Bagi mereka yang sudah memiliki pengalaman membangun otomatisasi obrolan, lebih baik memikirkan integrasi AI dan alat pihak ketiga.

Misalnya, ada alat yang disebut Feebi, yang merupakan alat pemasaran chatting, yang dibangun khusus untuk mengintegrasikan AI ke dalam chatbots restoran. Ini bekerja dengan Facebook, Instagram, Google, dll.

37:40 - Teknik Chatbot AP

Ada banyak hal yang dapat dilakukan dengan chatbot tingkat tinggi. Anda dapat menyesuaikan gambar, menambahkan nama seseorang ke obrolan, mengintegrasikan media apa pun yang Anda inginkan, pengacak, jajak pendapat, permainan, dll.

Orang-orang berpikir bahwa membangun bot itu menantang, tetapi sebenarnya, ketika Anda mengetahui dasar-dasarnya, ternyata sangat sederhana.

Tidak ada yang sulit; itu hanya baru.