Live Better Show, Ep. 8: How To Live Better With Chatbot Automation

Gościem Live Better Show jest niesamowita i błyszcząca Kelly Mirabella. Chcesz wiedzieć jak zintegrować AI w swoim biznesie, zaoszczędzić czas na odpowiadanie na jedno i to samo pytanie swoich drogich klientów? No to wygospodaruj najbliższą godzinę na obejrzenie odcinka, a jeśli jej nie masz, to chociaż przeczytaj nasz recap z najważniejszymi tezami z rozmowy Chada i Kelly.

Znaczniki czasowe dla odcinka:

3:20 - Hi Kelly

9:25 - ChatBoty 101

Przede wszystkim Kelly woli nazywać boty automatyzacjami czatu. Powodem jest to, że słowo "bot" kojarzy się ze spamem. Rzeczywiście automatyzacja to ustawienie, które dodajesz do swojej strony? Jest to coś jak usługa automatycznej sekretarki, ale w ramach czatu. Są dostępne na różnych komunikatorach, na stronie internetowej, na czacie biznesowym google oraz w popularnych sieciach jak Instagram czy Twitter.

Najistotniejszą zaletą automatyzacji czatu jest to, że pozwala firmom dbać o komfort klientów bez konieczności bycia online 24/7. Nie wyjmujesz osobistego kontaktu z/od swoich odbiorców. Automaty pomagają uporządkować i skierować klientów do dokładnych informacji i usług, których szukają.

11:00 - Czy trzeba znać kod, aby tworzyć automatyzację czatu?

Dobrze jest, jeśli już ją znasz, ale nie musisz jej studiować tylko po to, by stworzyć automatykę. Istnieje wiele aplikacji i programów, które mogą zbudować go dla ciebie. Zazwyczaj jest to edytor typu "przeciągnij i narysuj". Większość takich narzędzi powszechnie posiada funkcję sztucznej inteligencji, aby czat był jak najbardziej zautomatyzowany.

Automatyzacje czatu odpowiadają na około 85% zapytań.

Więc zamiast nie reagować na swoich klientów w ogóle i w zasadzie powiedzieć swoim klientom, że nie dbasz o nich, możesz stworzyć tę automatyzację i dać im odpowiedzi, których potrzebują. Więc oni conned czuć, że są ważne.

14:00 - Automatyzacja wielu streamingów i czatów

Niestety, nie ma jednego rozwiązania dla wszystkich przypadków. Technicznie istnieje opcja dodania automatyzacji czatu do swojego wielokrotnego streamingu, ale musisz zrozumieć, że działa z twoimi odbiorcami i ich potrzebami.

20:30 - Wykorzystanie automatyzacji czatu bezpośrednio z kampanii reklamowych

Absolutnie, można go łatwo wykorzystać z kampaniami reklamowymi. Co więcej, Kelly nawet zaleca używanie ich razem.

Wszystko zależy od marketingu organicznego, który firma wykorzystuje do autopromocji.

30:55 - Jak trenować swojego chatbota, aby reagował inteligentnie?

Dla początkujących lepiej zrobić to ręcznie. Wstawić triggery słów kluczowych i nauczyć bota reagowania.

Dla tych, którzy mają już pewne doświadczenie w budowaniu automatyzacji czatu, lepiej pomyśleć o integracji AI i narzędziach firm trzecich.

Na przykład istnieje narzędzie o nazwie Feebi, które jest stojakiem wraz z narzędziem do marketingu czatu, które jest zbudowane specjalnie w celu integracji AI z chatbotami restauracji. Działa z Facebookiem, Instagramem, Google itp.

37:40 - Techniki tworzenia Chatbotów AP

Istnieje wiele rzeczy, które można zrobić z chatbotami wysokiego poziomu. Możesz dostosować obrazy, dodać imię osoby do czatu, zintegrować dowolne media, które chcesz, randomizatory, sondy, gry itp.

Ludzie myślą, że zbudowanie bota jest wyzwaniem, ale tak naprawdę, gdy rozgryzie się podstawy, okazuje się, że jest to bardzo proste.

Nic nie jest trudne; jest po prostu nowe.